ننشر خطوات تسديد فواتير الكهرباء عبر المنصة الموحدة للخدمات الذكية

قال منصور عبدالغني المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، إن المواطنين يمكنهم تسديد فواتير الكهرباء من خلال المنصة الموحدة للخدمات الذكية للكهرباء.

وتقدم المنصة الموحدة 26 خدمة تشمل كل شيء بدءاً من تقديم طلب تركيب عداد وصولاً إلى الإجراءات النهائية لتسلم الخدمة، موضحاً أن المنصة تخضع للمتابعة المستمرة لضمان سرعة وكفاءة تقديم الخدمة.

وأشار عبدالغني، خلال مداخلة على قناة "إكسترا نيوز"، ويقدمه الإعلاميان محمود السعيد ومنة فاروق، إلى أن الوزارة حرصت خلال العام الماضي على تحسين جودة الخدمة وتطبيق معايير الجودة، من خلال قياس الوقت الذي يحتاجه المواطن للحصول على الخدمة من لحظة دخوله مركز الخدمة النموذجي وحتى تسلمها.

وبخصوص شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، أوضح عبدالغني أن الوزارة توفر 361 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية؛ لتسهيل وصول الخدمة إلى أكثر من 20 مليون عداد مسبق الدفع.

كما أكد أن شركات الكهرباء تعمل على تسهيل سداد مقابل الخدمة دون أي زيادة في أسعار الكهرباء، كما أكد رئيس الوزراء في آخر مؤتمر صحفي.

وأضاف أن الوزارة استثمرت خلال العقد الأخير ما يقارب 2 تريليون جنيه في قطاع الكهرباء، مع متابعة ميدانية دقيقة من القيادات، ووجود فرق دعم وطوارئ ولجان متابعة وتفتيش، إلى جانب منظومة شكاوى عبر الوزارة ومنصة الشكاوى الحكومية؛ لافتاً إلى جهود تحسين جودة التشغيل داخل محطات الإنتاج؛ بما في ذلك خفض معدلات استهلاك الوقود لكل كيلووات ساعة من 180 جراماً إلى أقل من 170 جراماً.

وفيما يخص أعطال بطاقات الشحن أو الحاجة لتغيير العدادات، أكد أن المواطنين يمكنهم مراجعة مراكز الخدمة لاستبدال البطاقة المعطلة على الفور دون الحاجة لتغيير العداد، أما تغيير العدادات فيتم فقط إذا كان العطل فنياً أو نتيجة انتهاء العمر الافتراضي للعداد (15 سنة)، وتتحمل الشركة تكلفة التغيير، بشرط ألا يكون العطل نتيجة سوء استخدام.