تعطل خدمات البنك الأهلي على إنستاباي بسبب تحديث البيانات

تعطل تطبيق إنستاباي للتحويلات اللحظية عطل فني، ما أدى إلى تأثر خدمات التحويلات المالية والاستعلام عن الأرصدة لدى عدد من المستخدمين، وسط شكاوى متزايدة من صعوبة إتمام المعاملات الإلكترونية عبر التطبيق.

وشهد عدد من مستخدمي التطبيق شكاوى متزايدة بسبب تعذر تنفيذ بعض المعاملات المالية، خاصة المرتبطة بحسابات البنك الأهلي المصري، حيث ظهرت رسائل تفيد بوجود عطل فني أو عدم إتاحة الخدمة من البنك وبرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقا، يأتي ذلك بسبب إجراء البنك الأهلي المصري تحديثات في أنظمة البيانات الخاصة، وهو ما أدى إلى عدم استقرار الخدمة على انستاباي.

وأكد مستخدمون مواجهة مشكلات في تسجيل الدخول وتنفيذ التحويلات اللحظية، فيما ظهرت رسائل تفيد بوجود ضغط على الخدمة أو تعذر إتمام العمليات مؤقتًا.

ويعد تطبيق إنستاباي من أبرز تطبيقات التحويلات اللحظية في مصر، حيث يتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية على مدار الساعة بشكل فوري وآمن.

وأعلن البنك الأهلي المصري في رسالة موجهه لعملائه بإجراء تحديثات تقنية على أنظمته يوم السبت المقبل 13 يونيو 2026، وذلك في إطار تعزيز كفاءة الخدمات الرقمية ورفع مستويات الأمان والحماية الإلكترونية للعملاء.

وأوضح البنك أن أعمال التحديث ستبدأ في الساعة الثالثة صباحًا وتستمر حتى الثامنة صباحًا، مشيرًا إلى تأثر بعض الخدمات المرتبطة ببطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مقدمًا بصورة مؤقتة خلال فترة تنفيذ الصيانة الفنية.

وأكد البنك أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية التطوير المستمرة التي ينتهجها لدعم التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، بما يواكب التطورات المتسارعة في القطاع المصرفي المصري.

ودعا البنك العملاء إلى إتمام معاملاتهم المالية الضرورية قبل موعد بدء التحديثات، معربًا عن تقديره لتفهم العملاء وتعاونهم خلال فترة تنفيذ الأعمال الفنية.