الكهرباء توضح بالخطوات : علامات تشير لحاجة العداد لإعادة البرمجة

كتبت : جنى داود .. محررة «طاقة نيوز» :

أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر، التابعة لقطاع السادات والشؤون التجارية، عددًا من المؤشرات التي قد تظهر على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، والتي تستدعي فحص العداد والتأكد من سلامة برمجته، خصوصًا عند مواجهة مشكلات متكررة في الشحن أو قراءة الكارت.

وأشارت إلى أن ظهور رسائل أو أكواد خطأ على شاشة العداد، أو استمرار رفض كارت الشحن رغم سلامته، قد يكون من العلامات التي تستدعي مراجعة شركة الكهرباء لفحص العداد وتحديد سبب المشكلة.

علامات تستدعي فحص عداد الكهرباء

ومن أبرز المؤشرات التي تستوجب التحقق من حالة العداد:

ظهور أكواد أو رسائل خطأ متكررة على شاشة العداد.

رفض العداد لكارت الشحن رغم التأكد من سلامة الكارت.

مواجهة مشكلات أثناء شحن الكارت باستخدام تطبيقات الهاتف التي تعتمد على تقنية NFC.

وجود خلل في بيانات التاريخ أو الوقت أو آلية احتساب الاستهلاك.

إبلاغ موظف الشحن للمشترك بوجود حاجة إلى فحص أو إعادة برمجة العداد.

وأكدت الإرشادات أن ظهور إحدى هذه العلامات لا يعني بالضرورة أن العداد يحتاج إلى تحديث برمجي، إذ يجب فحصه من جانب الفنيين المختصين لتحديد سبب المشكلة والإجراء المطلوب.

وأوضحت هندسة الكهرباء أن المواطن لا ينبغي أن يحاول تعديل برمجة العداد أو التعامل مع مكوناته بنفسه، وإنما يتعين عليه التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابعة له وتقديم طلب لفحص العداد.

وبعد فحص العداد، يحدد الفني المختص ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالبرمجة أو بالكارت أو بمكون آخر من مكونات منظومة القياس، ثم يتخذ الإجراء الفني المناسب وفقًا لحالة العداد.

وشددت على ضرورة عدم الاستعانة بأشخاص غير مختصين لتعديل برمجة العداد أو إصلاحه، حفاظًا على سلامة المشترك والعداد وتجنب أي أعطال أو مشكلات ناتجة عن العبث بمكوناته.

وأشارت الإرشادات إلى أن إعادة البرمجة أو تحديث نظام العداد، عندما تكون مطلوبة، تتم من خلال الجهات الفنية المختصة وباستخدام الأدوات والإجراءات المعتمدة، ولا يمكن للمواطن تنفيذها بنفسه.

وفي حال ظهور مشكلة في الشحن أو استمرار رفض الكارت، يُنصح بالإبلاغ عنها لشركة الكهرباء وعدم الانتظار حتى تتفاقم المشكلة أو تؤثر على استمرارية الخدمة.