اعتمدت الشركة القابضة لكهرباء مصر ميزانية شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء عن العام المالي 2025/2026، والتي كشفت عن ضخ استثمارات بقيمة 1.125 مليار جنيه لتطوير الشبكات ورفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة التغذية الكهربائية، بالتوازي مع التوسع في تركيب العدادات الذكية ومسبقة الدفع وتحديث مراكز التحكم والخدمات المقدمة للمشتركين.
وتضمنت تنفيذ موزعين جديدين، ومد كابلات جهد متوسط بطول 70 كيلومترًا، وكابلات جهد منخفض أرضية بطول 19 كيلومترًا، فضلًا عن مد شبكات كابلات هوائية معزولة مطورة بطول 100 كيلومتر، وإضافة 25 محولًا جديدًا لتغذية المشتركين.
وأظهرت نتائج الأعمال وصول إجمالي العدادات مسبقة الدفع المركبة لدى المشتركين إلى نحو 1.207 مليون عداد، فيما بلغ عدد العدادات الذكية 24.865 ألف عداد بنهاية العام المالي 2025/2026.
كما جهزت الشركة مركز العدادات الذكية (AMI) بمدينة برج العرب، للتحكم في العدادات وقراءتها ضمن مشروع تطوير تحكم غرب بالتعاون مع الوكالة اليابانية للتعاون الدولي «جايكا»، حيث تم تركيب 5006 عدادات ذكية، بالإضافة إلى 1500 مجمع بيانات.
وشملت الأعمال تركيب 10098 عدادًا ذكيًا في خلايا خروج المحطات والموزعات، ولدى كبار المشتركين على شبكات الجهد المتوسط والمنخفض.
وفي إطار تحديث منظومة التشغيل والتحكم، نفذت الشركة مشروع تطوير مركز تحكم غرب، الذي يضم 56 موزعًا و12 محطة، إلى جانب تجهيز 100 حجرة بلوحات من نوع Smart RMU، بما يدعم تحسين مراقبة الشبكة وسرعة التعامل مع الأعطال ورفع كفاءة التشغيل.
وفي إطار التوسع في إنتاج الكهرباء من مصادر الطاقة المتجددة، ركبت الشركة 4 محطات خلايا فوتوفلطية أعلى أسطح مبانيها، كما تعاقدت مع 30 مشتركًا من مالكي المحطات الشمسية، ورفعت قدرات 5 محطات قائمة.
وبلغ إجمالي القدرات المركبة من الطاقة الشمسية في نطاق محافظة الإسكندرية نحو 2.87 ميجاوات خلال العام المالي 2025/2026.
وفيما يتعلق بالبنية التحتية لشحن السيارات الكهربائية، بلغ إجمالي محطات الشحن المركبة في نطاق المحافظة 27 محطة، تضم 69 شاحنًا بقدرة كهربائية إجمالية تصل إلى 3424 كيلووات، بالإضافة إلى 16 شاحنًا منزليًا بقدرة إجمالية تبلغ 115.2 كيلووات.
ونجحت الشركة في خفض نسبة الفقد الكهربائي إلى 11.42% خلال العام المالي 2025/2026، مقابل 13.345% خلال العام المالي السابق، بانخفاض قدره 1.925 نقطة مئوية، بما يعادل تحسنًا نسبيًا بنحو 14.42%.
وأرجعت الشركة هذا التحسن إلى تكثيف جهود متابعة الشبكات وتحسين كفاءة التشغيل، إلى جانب تشديد الرقابة على المخالفات ومكافحة سرقة التيار الكهربائي.
وفي إطار جهود مكافحة سرقة التيار الكهربائي والحفاظ على حقوق الشركة، أسفرت حملات الضبطية القضائية بالتعاون مع شرطة الكهرباء عن تحرير 43611 مخالفة، بقيمة إجمالية بلغت 554.882 مليون جنيه.
وبلغ عدد المخالفات التي تم تحصيل قيمتها 38477 مخالفة، بإجمالي متحصلات وصلت إلى 314.520 مليون جنيه، فيما اتخذت الشركة الإجراءات القانونية اللازمة حيال باقي الحالات.
وعلى صعيد تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، واصلت الشركة تنفيذ خطة تطوير مراكز خدمة العملاء، ليصل إجمالي المراكز المطورة تطويرًا نموذجيًا إلى 13 مركزًا، مع تطبيق آليات لقياس آراء المشتركين ومدى رضاهم عن الخدمات، ودراسة مقترحاتهم ومتابعة سرعة الاستجابة للشكاوى.
كما عملت الشركة على تطوير البنية التحتية التكنولوجية اللازمة لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفير خطوط ربط سريعة باستخدام الألياف الضوئية لدعم أعمال الدعم الفني لمنظومة الشحن الموحد والخدمات الإلكترونية.
وشملت خطة تحسين الخدمة تدريب العاملين بمراكز خدمة العملاء وفقًا لدليل الإجراءات والخدمات الموحدة المعتمد من الشركة القابضة لكهرباء مصر، إلى جانب تخصيص خدمات مميزة لذوي الهمم وكبار السن ومنحهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
كما تم توفير ماكينات نقاط البيع (POS) داخل صالات خدمة العملاء، لإتاحة سداد وشحن فواتير الكهرباء نقدًا أو باستخدام البطاقات البنكية، فضلًا عن السداد من خلال المنظومة الآلية.
وفي إطار تنمية الموارد البشرية وربط التعليم باحتياجات سوق العمل، عقدت الشركة عددًا من البروتوكولات مع الجامعات والمعاهد العليا لتدريب الطلاب بمختلف التخصصات، ورفع قدراتهم العملية والفنية وتأهيلهم لتلبية متطلبات سوق العمل.
وتأتي هذه الإنجازات ضمن خطة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتحديث البنية الأساسية للشبكات، والتوسع في التحول الرقمي والعدادات الذكية، وتحسين جودة الخدمات وخفض الفقد الكهربائي، بما يدعم كفاءة واستقرار منظومة توزيع الكهرباء بالمحافظة.
