الرفاعي: الكهرباء والبترول من أعلى الوزارات إنجازا للشكاوى

كشفت منظومة تلقى الشكاوى فى الحكومة  أن وزارتي الكهرباء والبترول من أعلى الوزارات إنجازا للشكاوى، و استعرض  الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريراً من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تابع خلاله الجهود التي قامت بها المنظومة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين، خلال شهر يونيو2020.

طاقة نيوز

ومن جانبه أوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،

أن المنظومة استلمت 110 آلاف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يونيو 2020

كما تم الانتهاء من فحص ومراجعة وتوجيه 92 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص،

كما تم حفظ 14 ألف شكوى لأسباب تتعلق بالتكرار، أو عدم الاختصاص، أو عدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى،

أو زوال أسبابها، وجار استكمال فحص 4 آلاف شكوى وطلب، تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها.

وأشار الدكتور طارق الرفاعي إلى أن 10 وزارات اختصت بالنصيب الأكبر بنسبة 76% من إجمالى الشكاوى خلال هذا الشهر هي:

الصحة والسكان، القوى العاملة، التضامن الاجتماعى، التموين والتجارة الداخلية،

الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الداخلية، التربية والتعليم، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات،

الكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية

لافتأً إلى أن أعلى الوزارات إنجازا للشكاوى الموجهة لها خلال الشهر هي وزارات:

الخارجية، الأوقاف، الكهرباء والطاقة المتجددة، التعليم العالي والبحث العلمى، القوى العاملة، البيئة،

إضافة إلي البترول والثروة المعدنية، الموارد المائية والرى، التربية والتعليم والتعليم الفنى، الصحة والسكان،

والتموين والتجارة الداخلية.

وأشار مدير المنظومة إلى قيام وزارة الكهرباء والطاقة بجهود كبيرة في التعامل مع الشكاوى الواردة لها خلال الشهر،

ومعالجتها وإزالة أسبابها ومن أهمها تغيير وصيانة صناديق الكهرباء المتهالكة

والمكشوفة والتي تسبب خطورة على المواطنين، وأيضا تحويل العديد من خطوط كهرباء الجهد المتوسط المارة أعلي المباني

في المناطق الأكثر خطورة إلى كابلات أرضية، أو تعديل مسارها

كما قامت الوزارة بفحص والرد على الشكاوى الخاصة بقيمة فواتير الكهرباء، وقد وصلت الشكاوى التي تم دراستها خلال الشهر إلى ٢٠٨٥ شكوى.

ولفت إلى تعامل وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة بجهود مميزة فى التعامل مع الشكاوى الواردة وخاصة الشكاوى المتعلقة بتسريب الغاز

حيث تقوم فرق العمل بالشركات المختلفة بالتوجه فورا لأماكن ادعاء حدوث التسرب والتعامل المباشر مع الشكوى،

وصولاً لإيقاف التسريب، وقد قامت الوزارة بالتعامل مع ٩٧٦ شكوى متنوعة خلال الشهر.